PRODUCTOS DESTACADOS

Los retiros en tienda pueden gestionarse, solo una vez que el cliente haya recibido un mail con la confirmación de que su producto se encuentra listo para retiro.

Para efectuar el retiro del producto, el cliente (o el tercero designado por éste) deberá presentarse con su cédula de identidad, así como el número de orden respectivo. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.

Es deber del comprador, o su representante, exigir al vendedor que desembale completamente el producto, y revisarlo antes de firmar conforme la guía de despacho o factura correspondiente.

3. despachos

Los despachos en Viña del Mar se gestionan entre 3 y 5 días hábiles, una vez realizada la compra.

Los despachos a regiones se gestionan mediante Transportes Starken, en modalidad “Por pagar”, en un plazo que puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, para las zonas más extremas.

Para su seguridad, todos los productos despachados a través de Starken se encuentran asegurados, por dicha empresa, durante su tránsito y por el valor total de la compra.

En el caso de algunos productos, marcas y/o modelos, como termos eléctricos y a gas, así como de los radiadores de calefacción o secatoallas, entre otros, se cobrará un valor adicional por concepto de embalaje, de acuerdo con las exigencias de Transportes Starken para asegurar el correcto traslado de los productos que así lo requieren. 

R&R LTDA. no se responsabiliza por el estado del o los equipos despachados a regiones mediante transportes externos a la empresa. 

Es deber del comprador, o su representante, exigir al transportista que desembale completamente el producto y revisarlo antes de firmar la recepción conforme de la guía de despacho o factura correspondiente. La firma conforme desliga al transporte y/o a la empresa de toda responsabilidad por daños posteriores.

En caso de que el producto recibido presente algún daño o deterioro, el cliente debe rechazarlo de inmediato al momento de la entrega, indicando las razones para su disconformidad, junto con su nombre y Rut en la guía de despacho.

El personal a cargo del despacho sólo está autorizado para subir productos por ascensores y/o montacargas. Cualquier otra forma de ingreso es responsabilidad del cliente (escaleras, cuerdas, desarmar puertas o ventanas, etc.). 

Los costos adicionales derivados de un cambio o devolución por error en la decisión de compra de parte del cliente, tales como despacho, embalaje, comisiones por transacción de Transbank y otros gastos asociados, deben ser asumidos por el cliente, y por tanto no serán reembolsados.

Los valores de nuestros productos están dados en pesos chilenos IVA incluido.

El periodo de garantía está cubierto desde la fecha de facturación de su compra, y su plazo de vigencia corresponderá a cada producto en particular, de acuerdo con lo especificado por cada fabricante y marca.

Esta garantía consistirá en la reposición de los materiales, artículos defectuosos o la reparación de estos, y no incluye mano de obra ni gastos asociados a una reinstalación.

R&R LTDA. se reserva el derecho de aplicar o rechazar un reclamo de garantía, según los términos establecidos por el fabricante de los equipos y productos objeto de este documento.

Situaciones en las cuales no es exigible la garantía:

Se extienden excluidos de la garantía aquellas fallas, problemas, daños, defectos y/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:

Falta de mantención.

Golpes, maltrato y accidentes aún fortuitos.

Daños ocurridos una vez retirados los equipos de las bodegas y/o una vez firmado conforme la recepción del producto.

Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado.

Instalación deficiente o errónea de los equipos.

Instalación no apropiada según instrucciones del fabricante y/o distribuidor .

Cualquier operación que en opinión de R&R LTDA. y/o del fabricante no cumpla con las condiciones mínimas de manejo, seguridad o calificación técnica apropiada.

Por el deterioro propio del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos.

Por causas de fuerza mayor.

Para gestionar una solicitud de Garantía, el cliente deberá cancelar el costo de la visita de evaluación, de acuerdo con lo exigido por el servicio técnico correspondiente a cada fabricante.

7. disponibilidad

En consideración con la gran variedad de productos, marcas y modelos comercializados por R&R LTDA, sugerimos a usted verificar la disponibilidad de inventario del producto de su interés, antes de realizar su compra.

R&R LTDA. se reserva el derecho de anular y/o cancelar una compra, de manera unilateral y sin previo aviso, entre el momento de la transacción y el envío de la factura correspondiente, ya sea por falta de disponibilidad del producto u otra razón de fuerza mayor que imposibiliten la entrega de éste.

Banco: BANCO SANTANDER

Tipo Cuenta: CORRIENTE

N° Cuenta: 69579809

Rut titular: 76.468.686-1

Nombre Titular: SOCIEDAD SERVICIOS R&R LIMITDA.

Email Confirmación: pagos@ryrltda.cl

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